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安康京东客服售后电商客服培训

发布时间:Oct 18, 2020 1:09:19 AM来源:鄄城县初阳电商服务有限公司  浏览次数:84

 安康京东客服售后电商客服培训
  • 产品名称:电商客服外包
  • 参考价格:50元/人/天-起-可初试
  • 计量单位:金牌、专席、合租 售前售后客服外包
  • 型号规格:淘宝、天猫、京东、拼多多、客服外包
  • 产品编码:大促、加班、活动、临时、应急客服
  • 发货地:18439389990

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c. 其他:“亲,对于您的这个题目在小店的声明里面已经写明了+声明链接。”注:对于上述题目处理不了的可以发声明链接让客户先阅读,并询问是不是购物前没阅读声明。网店客服除了具备一定的,专业知识,周边知识,行业知识以外,还要具备一些工作方面的,详细如下。
(一)促成交易1.利用“怕买不到”的心理:人们常对越是得不到,买不到的东西,越想它,买到它。你可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。当已经有比较显著的购买意向,但还在后犹豫中的时候。可以用以下说法来促成交易:“这款是我们畅销的了,常常脱销,现在这批又只剩2个了,估计不要一两天又会没了,喜欢的话别错过了哦”或者:“是优惠价的截止日,请良机,明天你就买不到这种折扣价了。”。
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2.利用顾客但愿快点拿到商品的心理:大多数顾客但愿在付款后你越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向,但还在后犹豫中的时候。可以说:“假如真的喜欢的话就赶快拍下吧,快递公司的人再过10分钟就要来了,假如现在支付成功的话,马上就能为你寄出了。”对于可以用转帐或在线支付的顾客尤为有效。
3.当顾客一再泛起购买,却又犹豫未定拿不定主意时,可采用“二选其一”的来促成交易。譬如,你可以对他说:“请问您需要第14款仍是第6款?”或是说:“请问要平邮给您仍是快递给您?”,这种“二选其一”的问话,只要准顾客选中一个,实在就是你帮他拿主意,下决心购买了。

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